ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI, OGGETTO E NORMATIVA APPLICABILE

1.1 Definizioni

Nelle presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”):

“Cliente”: qualsiasi persona che abbia essa terminato o meno la procedura di registrazione e abbia creato un account Zanetti, che acquisti e/o intenda acquistare uno o più prodotti e/o servizi attraverso il Sito, sia esso consumatore (“Cliente consumatore”) o professionista (“Cliente professionista”), come definiti dal D.Leg.vo n. 206/2005.

Giorno/i Lavorativo/i: significa tutti i giorni della settimana con esclusione dei sabati e delle domeniche, e delle altre festività riconosciute a livello nazionale.

“Sito” significa, il sito internet ecommerce www.zanettishop.it.

“Servizi”: si intende l’offerta gratuita o a fronte del pagamento di un prezzo dei prodotti e/o servizi presenti sul Sito e la cui componente principale non è legata solo alla consegna fisica o alla distribuzione di prodotti (es. servizi di prenotazione del prodotto; servizi aggiuntivi; servizi di ritiro dell’usato RAEE, di estensione della garanzia e di assistenza post-vendita) ma anche all’offerta dei servizi correlati alla società dell’informazione. 

“Zanetti” significa Zanetti S.N.C. Sede legale e amministrativa: Zona Commerciale 2, 38050 Telve Valsugana (TN), C.F. e P.IVA 00586530222, Telefono: 0461 766 197, E-mail: acquisti@zanettishop.com.

Per usufruire dei servizi offerti sul Sito da Zanetti è necessario creare un account Zanetti registrandosi sul Sito. Il Cliente è tenuto a mantenere riservati il proprio account e la propria password di accesso, nonché a controllare l’accesso ai propri dispositivi elettronici; egli è inoltre responsabile di ogni attività svolta con il proprio account.

1.2 Normativa applicabile

Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita prima di effettuare ordini attraverso il Sito. Effettuando un qualsivoglia ordine il Cliente accetta implicitamente ed integralmente le presenti condizioni generali di vendita le quali, pertanto, si considerano conosciute ed accettate dal Cliente in ogni sua pattuizione e previsione, nessuna esclusa e/o eccettuata.

Il contratto di vendita di prodotti e servizi concluso attraverso il Sito è disciplinato dalle presenti condizioni generali di vendita oltre che, in quanto applicabili, dalle disposizioni del Decreto Legislativo 6 dicembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), del D.Lgs. n. 70/2003 e dalle previsioni del Codice civile, per quanto qui già non espressamente previsto.

Le presenti CGV valgono per ordini di prodotti e/o servizi presenti sul Sito, nella versione pubblicata al momento dell’ordine.

Si precisa che l’offerta dei prodotti e/o Servizi presenti sul Sito è indirizzata esclusivamente alle persone fisiche maggiorenni o minori di età compresa fra i 16 e i 18 anni dietro autorizzazione e/o sotto la supervisione di un genitore o tutore e/o giuridiche che non intendano venderli e/o commercializzarli nell’ambito dell’esercizio di una qualsivoglia attività d’impresa; pertanto, Zanetti si riserva il diritto di non accettare gli  ordini provenienti da soggetti – anche Affiliati – che, in ragione della quantità di prodotti ordinati, della frequenza e continuità degli ordini e della periodicità degli stessi o di altri elementi che verranno valutati da Zanetti di volta in volta, si presume intendano venderli e/o commercializzarli a terzi nell’ambito della loro attività di impresa.

I minori di età compresa fra i 16 e i 18 anni possono procedere all’acquisto dei prodotti e servizi dopo essere stati autorizzati da un genitore o da un tutore e/o sotto la sua supervisione.

In tali casi l’acquisto sarà efficace in quanto Zanetti riterrà esistente una tacita preventiva autorizzazione che risulterà confermata dall’atto solutorio di pagamento sia con mezzi affidati dal genitore o tutore al minore per questo fine o per disporne liberamente oppure, con l’approvazione del genitore o tutore di quest’ultimo, da un terzo.

Le presenti CGV si applicano altresì all’offerta dei servizi correlati alla società dell’informazione che si rivolgono ai minori di età uguale o superiore ai 16 anni per i quali l’art. 8, par. 1, del Regolamento Europeo 2016/679 prevede espressamente la capacità di prestare il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy del sito.

1.3 Contratto di vendita concluso online – normativa applicabile

È concluso online il contratto con cui il Cliente sceglie di ordinare, acquistare e pagare attraverso il Sito uno o più dei prodotti e/o servizi presenti sul Sito che il Cliente sceglie di ricevere direttamente al proprio domicilio.

In tale contratto Zanetti agisce come parte venditrice.

Zanetti accetta ordini che devono essere evasi sul territorio italiano. Talvolta è possibile spedire anche in stati compresi nell’Unione Europea. Per maggiori informazioni contattare Zanetti.

Al contratto di vendita concluso online si applicano le presenti condizioni generali di vendita.

ARTICOLO 2 –PROPOSTA DI ACQUISTO; CONTRATTO; STATO DELL’ORDINE

2.1 Prodotti e servizi sul Sito

La presentazione di prodotti e servizi acquistabili attraverso il Sito costituisce invito ad offrire e l’ordine inviato dal Cliente attraverso il Sito vale quale proposta contrattuale di acquisto (di seguito: “Ordine”), soggetta a conferma o accettazione da parte di Zanetti secondo quanto di seguito descritto.

Le caratteristiche dei prodotti e dei servizi offerti sul Sito sono descritte nelle apposite schede tecniche informative pubblicate sul Sito al momento dell’Ordine. Zanetti segnala che le schede tecniche possono talvolta contenere errori come previsto al successivo paragrafo. Il Cliente è invitato a leggere dette schede che si considerano accettate in caso di emissione dell’Ordine, ponendo particolare attenzione alla disponibilità del prodotto di interesse ed alle sue caratteristiche valutandone la rilevanza ed essenzialità ai fini della scelta del prodotto e dell’Ordine. Invero, alcuni prodotti potrebbero non essere sempre o immediatamente disponibili, benché presenti sul Sito, e alcuni prodotti potrebbero essere disponibili in colori diversi o con diverse caratteristiche. Per questa ragione nella scheda informativa di ciascun prodotto viene indicato se il prodotto selezionato è:

– “Disponibile previa verifica”: significa che il prodotto è fisicamente presente in disponibilità limitata nel magazzino centrale di Zanetti. Considerando la possibilità dell’accesso contemporaneo di più Clienti al sito e della esistenza, oltre che del sito precedentemente riportato, di punti vendita fisici che possono modificare temporaneamente la disponibilità del prodotto, Zanetti non garantisce l’assegnazione immediata di quest’ultimo.

– “Spedizione in 24-48h”: significa che il prodotto è fisicamente presente nel magazzino centrale di Zanetti, fatte salve le ipotesi in cui, per eventi eccezionali ed imprevedibili, il prodotto risulti invendibile perché mancante o danneggiato al momento del prelievo in magazzino e non vi siano altri prodotti identici da poter consegnare. Solitamente il prodotto viene messo in spedizione entro 2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, senza che questo rappresenti un vincolo temporale per Zanetti.

– “Spedizione in 3-4 giorni”: significa che il prodotto è fisicamente presente nel magazzino secondario di Zanetti, fatte salve le ipotesi in cui, per eventi eccezionali ed imprevedibili, il prodotto risulti invendibile perché mancante o danneggiato al momento del prelievo in magazzino e non vi siano altri prodotti identici da poter consegnare. Solitamente il prodotto viene messo in spedizione entro 4 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, senza che questo rappresenti un vincolo temporale per Zanetti.

– “Spedizione in 3-4 settimane”: significa che il prodotto è momentaneamente non presente nei magazzini di Zanetti, ma è in ordine direttamente dal produttore. La stima di 3-4 settimane è puramente indicativa e non tiene conto di eventuali imprevisti oltre il controllo di Zanetti. Per una previsione attendibile contattare Zanetti indicando il prodotto richiesto.

– “Disponibile su ordinazione”: significa che il prodotto è momentaneamente non presente nei magazzini di Zanetti, ma è possibile ordinarlo dal produttore. La stima temporale varia da produttore a produttore, contattare Zanetti per avere una previsione temporale.

– “Al momento non disponibile”: significa che il prodotto è momentaneamente non presente nei magazzini di Zanetti e non più ordinabile. Le cause possono essere l’obsolescenza del prodotto in questione o la momentanea mancanza di disponibilità da parte del produttore. 

2.2 Conferma di ricezione dell’Ordine e relativa accettazione

Zanetti confermerà il ricevimento dell’Ordine immediatamente con una e-mail contenente il numero identificativo assegnato all’Ordine. L'accettazione della proposta di acquisto del Cliente di cui all’Ordine con conseguente conclusione del contratto di vendita avverrà con silenzio assenso entro 2 (due) giorni lavorativi, senza alcuna comunicazione al Cliente. Qualora la proposta di acquisto del Cliente venga rifiutata sarà Zanetti che informerà tempestivamente il Cliente via mail o telefono. Zanetti si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare o meno l’Ordine previo accertamento sulla disponibilità del prodotto oggetto della proposta. Successivamente Zanetti procederà alla spedizione del prodotto acquistato dal Cliente nei tempi e nei modi riepilogati nella e-mail di accettazione dell’Ordine e in base a quanto indicato nelle presenti CGV.

Nel caso in cui l’Ordine abbia per oggetto prodotti con disponibilità e tempi di consegna diversi fra loro, l’intero ordine sarà trattato con i tempi del prodotto più lento.

2.3 Aggiornamenti in merito allo stato dell’Ordine

Salvi gli aggiornamenti che potranno essere inviati da Zanetti via e-mail, il Cliente può verificare in qualsiasi momento lo stato del proprio Ordine anche nell’apposita sezione dedicata del Sito.

ARTICOLO 3 – PREZZI E CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

3.1 Prodotti in offerta

Per promozioni e/o operazioni promozionali e/o operazioni a premio particolari sul Sito verrà di volta in volta pubblicato il relativo regolamento cui si rinvia e che dovrà ritenersi applicabile come se facente parte delle presenti CGV.

3.2 Prezzi

I prezzi dei prodotti presentati sul Sito e indicati nelle schede tecniche di ciascun prodotto sono comprensivi di IVA. I prezzi non includono eventuali spese di trasporto e/o spese per altri servizi aggiuntivi (come ad esempio consegna al piano, installazione, ...) che dovessero essere richiesti dal Cliente.

Il prezzo dei prodotti e/o dei servizi indicato sul Sito e visualizzabile dal Cliente al momento della scelta del prodotto e/o del servizio sarà quello in vigore all’atto dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente e corrisponderà al prezzo di acquisto del prodotto. Nel caso un prodotto presentasse errori relativi a prezzo o altri dettagli, Zanetti si impegna ad informare tempestivamente il Cliente.

Fermo restando tutto quanto precede, Zanetti si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, il prezzo dei prodotti e/o dei servizi presenti sul Sito.

Zanetti non fornisce, dunque, alcuna garanzia in merito al fatto che il prezzo di vendita dei prodotti o dei servizi rimanga invariato per un certo periodo di tempo.

A mero scanso di equivoci si precisa che l’eventuale modifica del prezzo (sia in aumento che in diminuzione) non interesserà gli Ordini già effettuati dal Cliente precedentemente alla data di entrata in vigore della variazione di prezzo. In ogni caso di mancata accettazione dell’Ordine o di annullamento di esso Zanetti non garantisce che il prezzo del prodotto rimanga identico nel successivo Ordine che il Cliente eventualmente dovesse successivamente effettuare. 

I prezzi esposti online nel Sito sono generalmente diversi da quelli dei punti vendita fisici Zanetti. Le promozioni online non sono cumulative con quelle dei punti vendita Zanetti e viceversa.

3.3 Descrizione dei Prodotti

Ciascuna scheda tecnica dei prodotti presentati sul Sito, contenente la descrizione delle sue funzioni e caratteristiche (dimensione, colore, dotazioni ecc..), è redatta dal Produttore dei beni medesimi e/o da soggetti terzi specializzati nella predisposizione delle schede tecniche dei prodotti.

Zanetti, pertanto, non ha alcuna responsabilità per eventuali errori e/o inesattezze presenti nelle schede tecniche, né per eventuali difetti di corrispondenza tra la descrizione del prodotto e le effettive funzioni e caratteristiche dello stesso.

Le immagini e le foto utilizzate a corredo delle schede tecniche dei prodotti sono meramente indicative e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche dei beni, potendo questi differire per colore, dimensioni o accessori.

Inoltrando l’Ordine il Cliente accetta espressamente quanto precede.

ARTICOLO 4 – PAGAMENTO

4.1 Metodi di pagamento accettati

I prodotti acquistati dal Cliente attraverso il Sito possono essere pagati alternativamente con:

Carta di credito;

PayPal;

Finanziamento;

Bonifico;

Contrassegno con caparra anticipato.

- Carta di credito

In nessun momento della procedura di pagamento con carta di credito Zanetti è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito, al numero di carta di credito o alle informazioni finanziarie, patrimoniali e personali del Cliente. 

Zanetti, pertanto, in nessun caso è responsabile, e non può essere ritenuta responsabile, dell'eventuale uso fraudolento e/o illecito delle carte di credito posto in essere da terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei prodotti attraverso il Sito. I pagamenti di prodotti e/o di servizi che verranno effettuati da terzi con uso fraudolento e/o illecito di carte di credito (es: clonazione, furto, ecc.) si considereranno correttamente eseguiti in favore di Zanetti, la quale in nessun caso sarà tenuta al rimborso di alcuna somma in favore del legittimo titolare e/o possessore della carta di credito utilizzata in modo fraudolento e/o illecito.

In caso di anomalie o irregolarità nel pagamento Zanetti si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti comprovanti la titolarità e/o il legittimo possesso della carta di credito utilizzata per l’acquisto. Ove il Cliente non fornisse i dati e/o documenti richiesti entro il ragionevole termine indicato da Zanetti non inferiore a tre giorni solari, Zanetti potrà non accettare e/o annullare l’Ordine ovvero risolvere il contratto già concluso, senza che ciò dia alcun diritto al Cliente di richiedere il risarcimento del danno o di far valere altre pretese.

- PayPal

Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto sia PayPal, il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal ed il pagamento viene gestito con le modalità ed in base alle norme che disciplinano il rapporto tra il Cliente e PayPal stessa, rapporto al quale Zanetti è completamente estranea.

L’importo per l’acquisto del prodotto viene addebitato solo al momento dell’evasione dell’ultimo prodotto/servizio dell’Ordine.

- Finanziamento

Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto sia rateale il Cliente è indirizzato, al momento dell’invio dell’Ordine, al sito del fornitore del servizio.

Se il finanziamento sarà concesso, le rate in cui il prezzo del prodotto e/o servizio acquistato dovrà essere corrisposto saranno addebitate al Cliente nei tempi e nei modi indicati nel contratto di finanziamento concluso tra il Cliente e la società. Zanetti evadrà l’Ordine solamente in seguito al ricevimento dell’approvazione definitiva del finanziamento.

Se il finanziamento non sarà concesso l’Ordine del Cliente sarà automaticamente annullato. Il Cliente ha comunque la facoltà di inoltrare un nuovo Ordine per una delle altre modalità di pagamento messe a disposizione sul Sito e previste in queste CGV.

4.2 Sicurezza dei pagamenti

Nel caso di pagamenti effettuati online i dati forniti dal Cliente sono trasmessi con modalità che impediscono ad altri la lettura.

Per sapere se ci si trova in una connessione protetta, è sufficiente controllare che nell’indirizzo della pagina ci sia il prefisso “https” invece di “http” e che l’immagine del lucchetto visibile nella barra in basso del browser sia “chiuso”.

Il Cliente prende atto ed accetta quanto indicato in merito alla sicurezza delle modalità di pagamento esonerando Zanetti da eventuali responsabilità che dovessero derivare da problematiche verificatesi nonostante l’adozione delle citate misure di sicurezza.

ARTICOLO 5 – CONSEGNA DEI PRODOTTI E SERVIZI AGGIUNTIVI

5.1 Luogo di consegna

Zanetti consegnerà il bene (prodotto e/o servizio) acquistato all’indirizzo indicato dallo stesso Cliente.

Le modalità per impostare i dati di spedizione della merce dipendono dal metodo di pagamento selezionato. Eventuali ordini con dati di spedizione incompleti saranno automaticamente cancellati.

5.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna sono consultabili al paragrafo 2.1 e variano da prodotto a prodotto. Si ricorda che le indicazioni riguardo le tempistiche di spedizione fornite sia sul Sito che via mail/telefono non sono in alcun modo vincolanti e possono subire variazione senza alcun preavviso.

In caso di acquisto di più prodotti di diversa tipologia Zanetti si riserva la facoltà di consegnarli in momenti differenti. Tale scelta di Zanetti non comporterà alcun aggravio di costi per il Cliente.

A mero scanso di equivoci, si precisa che non si effettueranno consegne nei giorni di sabato, domenica e festivi. Il Cliente potrà, tuttavia, richiedere, come servizio aggiuntivo a pagamento, ai sensi dell’art. 5.4 che segue, la consegna il sabato mattina.

5.3 Verifica dei prodotti da parte del Cliente

Al ricevimento del prodotto acquistato il Cliente è tenuto a verificare che il numero di colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto e che l’imballo è esteriormente integro.

L’accettazione della consegna dei prodotti senza che il Cliente abbia apposto una riserva o una contestazione nel documento di trasporto equivale a riconoscimento della conformità della consegna all’Ordine per quantità, per tipologia e per imballo.

Restano salve le ulteriori garanzie previste dalla Legge in relazione ai prodotti consegnati.

5.4 Servizi aggiuntivi

Il Cliente può richiedere alcuni servizi aggiuntivi da eseguirsi contestualmente alla consegna dei prodotti tra i quali, a titolo di mero esempio, il servizio di installazione del prodotto acquistato, alle condizioni economiche di volta in volta concordate.

Detti servizi saranno prestati da installatori autorizzati da Zanetti, motivo per il quale i tempi di consegna potrebbero in tal caso richiedere tempi più lunghi.

5.5 Ritiro RAEE

Contestualmente all’Ordine il Cliente può altresì chiedere il servizio di ritiro dell’usato (RAEE).

5.6 Fatturazione

Le vendite di beni online (attraverso il Sito) nei confronti dei consumatori (privi di partita IVA) prevede l’emissione di scontrino fiscale.

Al momento dell’effettuazione dell’Ordine il Cliente potrà richiedere l’emissione della fattura elettronica. La fattura elettronica sarà disponibile presso l’area riservata del sito dell’Agenzia delle Entrate; una copia di cortesia della fattura sarà messa all’interno del collo.

Per Ordini aventi ad oggetto più prodotti, possono essere emesse fatture o scontrini, a seconda dei casi, distinti in base alle spedizioni effettuate e alle tipologie di beni/servizi acquistati.

5.7 Spese di spedizione

Al prezzo del prodotto e/o del servizio acquistato dal Cliente attraverso il Sito potrà essere aggiunto un importo a titolo di spese di spedizione e trasporto. Tale importo è calcolato in modo automatico dal sistema informativo di Zanetti avuto riguardo, tra l’altro, al peso e alle dimensioni dei prodotti, ecc.. Tale importo verrà indicato nell’Ordine prima del suo invio da parte del Cliente. Per grandi quantità è possibile un ricalcolo.

ARTICOLO 6 – GARANZIA

In conformità alla normativa in vigore, il regime di garanzia sui prodotti venduti da Zanetti cambia a seconda che l’acquirente sia un Cliente consumatore ovvero un Cliente professionista: nel primo caso, si applicherà la garanzia legale di conformità (di seguito, “Garanzia Legale”) ai sensi del Codice del Consumo; nel secondo, la garanzia per i vizi della cosa venduta disciplinata dal Codice civile.

6.1 Cliente con Partita Iva (es: Azienda)

Un prodotto acquistato da un Cliente Professionista (attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario), ossia qualunque soggetto che richieda fattura indicando la propria partita iva, beneficerà della garanzia come indicato all'art. 1490 e ss. c.c.: la garanzia per vizi si prescrive decorso 12 mesi dalla consegna del Prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all'art. 1495 c.c.


6.2 Cliente Consumatore

Il prodotto acquistato dal Cliente consumatore è coperto dalla Garanzia Legale per i beni di consumo come disciplinato dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo e, per quanto ivi non espressamente previsto, dagli artt. 1490 e ss. del Codice civile sul contratto di vendita.

La Garanzia Legale si applica ed opera a carico del venditore nel caso in cui il prodotto presenti difetti di conformità, purché detti difetti si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del bene al Cliente e da quest’ultimo denunciati entro 2 mesi dalla data della scoperta dei difetti, in conformità all’art. 132 del Codice del Consumo.

6.3 Rimedi a disposizione del Cliente Consumatore

Al fine di rendere il servizio di assistenza post-vendita di alto livello ed assolutamente trasparente, Zanetti si impegna, su base volontaria, a far eseguire la riparazione o a sostituire il prodotto difettoso entro il termine massimo di 90 (novanta) giorni dalla richiesta di assistenza in garanzia. 

In ogni caso, il difetto di conformità di lieve entità per il quale non sia possibile o sia eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

6.4 Casi di esclusione della Garanzia Legale

In conformità alla disciplina del Codice del Consumo e del Codice Civile applicabile, la Garanzia Legale è esclusa qualora ricorra una delle seguenti ipotesi: il prodotto sia stato riparato, manomesso, consegnato per un esame tecnico o alterato da persone diverse dal produttore, da Zanetti o da qualsiasi altro soggetto (es centri tecnici di assistenza non autorizzati dal produttore); il difetto di conformità del prodotto si sia manifestato oltre il termine di 2 anni dalla consegna del prodotto; il difetto sia dovuto (anche in parte) a cattivo e/o improprio uso/conservazione/manutenzione o installazione ovvero sia dovuto a inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore e presenti ad esempio nel manuale d’uso del prodotto o altra istruzione fornita da Zanetti assieme ai prodotti consegnati; al momento della conclusione del contratto, il Cliente sia a conoscenza del difetto e non potesse ignorarlo con l’ordinaria diligenza; il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal Cliente.

6.5 Modalità di attivazione della Garanzia Legale

Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato il prodotto con consegna a domicilio, la Garanzia Legale deve essere fatta valere direttamente nei confronti di Zanetti via e-mail, scrivendo all’indirizzo acquisti@zanettishop.com. Il personale addetto provvederà a fornire al Cliente tutte le informazioni necessarie relativamente alle condizioni e alle procedure per la fruizione della Garanzia Legale.

6.6 Estensioni di Garanzia - Supergaranzia

Sono disponibili per l'acquisto delle estensioni di garanzia, che intervengono dallo scadere della Garanzia Legale in poi. Regolamenti e Condizioni Generali circa l'erogazione e la gestione dei suddetti prodotti sono disponibili alla pagina Estensioni di Garanzia. Accettando le CGV, si accettano incondizionatamente anche le Condizioni Generali presenti qui.

ARTICOLO 7 – DIRITTO DI RECESSO

Il presente paragrafo non si applica ai contratti conclusi dal Cliente professionista.

7.1 Recesso dal contratto

Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto entro il termine di 14 (quattrodici) giorni dal ricevimento del prodotto presso il proprio recapito.

7.2 Esercizio del diritto di recesso

ll Cliente Consumatore può comunicare la volontà di recedere dal contratto compilando e inviando il modulo standard conforme con una delle seguenti modalità:

a mezzo telegramma, email o a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento ai recapiti di cui all’art. 9 che segue.

Zanetti confermerà al Cliente – via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul Sito – il ricevimento della dichiarazione di recesso esercitato fornendo le istruzioni per procedere alla restituzione del/i prodotto/i.

7.3 Esclusione del diritto di recesso

In conformità a quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso nei casi di cui al medesimo articolo 59.

7.4 Obblighi del consumatore in caso di recesso

Entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato la volontà di recedere dal contratto, il prodotto per cui viene esercitato il diritto di recesso deve essere restituito, spedendolo al seguente indirizzo: Zanetti S.N.C. Sede legale e amministrativa: Zona Commerciale 2, 38050 Telve Valsugana (TN), Telefono: 0461 766 197. I costi per la restituzione saranno a carico del Cliente Consumatore, alle condizioni e termini di cui all’art. 57, co. 1, del Codice del Consumo.

Il prodotto restituito dovrà risultare integro, dovrà essere nella sua confezione originale mai aperta completa di sigilli, completo di tutti gli accessori e eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Il Cliente Consumatore risponderà unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il Cliente risponderà altresì nel caso di restituzione di prodotto diverso per tipo, modello, marca e natura.

7.5 Obblighi del venditore in caso di recesso

Entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti, e previa verifica dello stato e della identità dei medesimi, Zanetti provvederà al rimborso dell’intero prezzo versato dal Cliente Consumatore utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, compatibilmente con i tempi di riaccredito applicati dal circuito di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di ordinazione del prodotto e senza alcuna responsabilità per eventuali ritardi nel rimborso ascrivibili al circuito di pagamento utilizzato dal Cliente. 

ARTICOLO 8 – MODIFICHE

In qualunque momento e a propria esclusiva discrezione Zanetti si riserva il diritto di apportare sul Sito modifiche/integrazioni/aggiornamenti a contenuti, programmi o altri materiali ivi contenuti o disponibili (ivi incluse le presenti CGV).

Ogni modifica/integrazione/aggiornamento apportata non produce effetto con riferimento agli Ordini correttamente inviati dal Cliente prima dell’effettuazione di modifiche o aggiornamenti.

L’eventuale modifica delle norme del Codice del Consumo che risulti inderogabile sarà automaticamente applicata ai contratti conclusi con il Cliente consumatore facendo salvo, nella misura massima possibile, quanto previsto dalle presenti CGV già approvate dal Cliente con l’Ordine. 

ARTICOLO 9 – COMUNICAZIONI, CONTATTI E RECLAMI

Per qualsiasi richiesta, comunicazione o reclamo relativo a prenotazioni od Ordini, alle presenti CGV o, in generale, a qualsiasi contratto concluso con Zanetti attraverso il Sito, è possibile contattare la Società ai seguenti recapiti Zanetti S.N.C. Sede legale e amministrativa: Zona Commerciale 2, 38050 Telve Valsugana (TN), o all’indirizzo acquisti@zanettishop.com. 

Per assistenza telefonica è possibile contattare il Servizio Clienti al numero 0461 766 197.

ARTICOLO 10 – ADR, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE PER LE CONTROVERSIE CON IL CLIENTE CONSUMATORE

In ogni caso, per la risoluzione delle predette controversie, resta fermo il diritto del Cliente di agire giudizialmente davanti al Giudice del Foro in cui egli ha residenza o domicilio elettivo qualunque sia l’esito della procedura di mediazione. La competenza di tale Foro è obbligatoria e non può essere in alcun modo derogata. 

ARTICOLO 11 – GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE PER CONTROVERSIE CON IL CLIENTE PROFESSIONISTA

Le presenti Condizioni generali di vendita e il contratto concluso con il Cliente professionista sono disciplinati dalla legge italiana.

Tutte le controversie relative a validità, efficacia, interpretazione o esecuzione delle presenti CGV, del contratto di vendita nonché, in generale, relative alla navigazione sul Sito da parte del Cliente ovvero all’utilizzo di qualsiasi funzionalità messa a sua disposizione sul Sito, è competente in via esclusiva l’Autorità Giudiziaria del Foro di Trento.

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