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Spedizione

Costi

I pacchi vengono spediti tramite corriere espresso Bartolini o GLS

Informazioni Generali:

• I prodotti acquistati verranno inviati all’indirizzo inserito in fase di registrazione.
• Lo scontrino fiscale (o l’eventuale fattura) verrà inviato in allegato al pacco.
• Il costo della spedizione è calcolato dal sistema. A volte, questo potrebbe variare a causa dei diversi costi di trasporto nel territorio nazionale. Nel caso di spedizione verso isole minori e/o destinazioni che il corriere classifica come di difficile copertura, potrebbe aggiungersi un sovraprezzo.
• Senza che ciò comporti vincoli per la Zanetti S.N.C., la merce viene consegnata entro 2/3 giorni lavorativi dal pagamento ricevuto.
Nel caso di ordini con bonifico bancario anticipato, l'invio della merce acquistata avviene solo al momento della ricezione del bonifico sul C/C della Zanetti S.N.C.. Generalmente questo periodo varia tra i 2 ed i 5 giorni lavorativi dal momento del bonifico eseguito dalla sua banca. Quindi i tempi dal bonifico all'effettiva ricezione merce variano dai 3 ai 6 giorni lavorativi.

Come ci si deve comportare se il bene che abbiamo acquistato ci arriva danneggiato? 

• Se vedete che il pacco sembra danneggiato oppure notate la mancata corrispondenza del numero dei colli scegliete l’opzione “accettazione con riserva di controllo” o “riserva di controllo merce integra“: è una formula che indica che avete ricevuto il pacco, ma che qualcosa potrebbe non essere corretto. Anche se il pacco sembra apposto, ma pensate che il contenuto potrebbe essere danneggiato lo stesso, scegliete comunque la formula con riserva.
  La riserva vi permette di controllare anche in un secondo momento il contenuto, visto che il corriere per legge non vi permette di aprire il pacco finché non avete firmato.
  
  ATTENZIONE: se accettate senza riserva firmate un documento che dice che il pacco è arrivato in perfette condizioni, e a quel punto sarà molto difficile chiedere un rimborso. Alcuni autisti potrebbero essere poco disposti a farvi firmare con riserva, ma voi avete comunque il diritto di farlo. Se il corriere è ostinato chiedete con gentilezza e fermezza.
  
  N.B.: anche nel caso di danni non riconoscibili al momento della consegna, il destinatario deve denunciare il danno al vettore e a Zanetti S.N.C. entro 8 giorni dal ricevimento della merce, altrimenti perde il diritto ad ottenere il risarcimento dei danni dal vettore. La comunicazione, corredata dal materiale fotografico che testimonia il danno, va inoltrata all’indirizzo acquisti@zanettishop.com.

• Nel caso di assenza del Cliente nel giorno della consegna (e comunque in caso di mancata reperibilità del Cliente una volta che i prodotti sono stati spediti), la merce verrà depositata nel magazzino locale del corriere e verrà aperto lo stato di giacenza. In base al servizio offerto dal corriere, può essere previsto un secondo passaggio. Non appena il servizio clienti di Zanetti S.N.C. verrà a conoscenza di uno stato di giacenza, contatterà tempestivamente il Cliente al fine di organizzare un nuovo tentativo di consegna